Hjälp

 
Hur kontaktar jag kundtjänsten?
Vänligen skicka ett mejl till [email protected]. Vi är tillgängliga på denna mejladress från måndag till fredag mellan 9:00 och 17:00 och är redo att hjälpa dig direkt.

Jag skulle vilja få nyhetsbrevet, vad borde jag göra?
Gå in på "Kontoinställningar" och i sektionen "Uttryckliga samtycken" kontrollera att du accepterar att ta emot e-info om kampanjer och nya produkter. På detta sätt kommer du alltid bli informerad om våra kampanjer och nya produkter.

I vilket format levererar vi filerna?
Filerna levereras i MP3-format, redo att ladda ner från din hylla.

 

Uppgifter och konto

 
Hur kan jag skapa ett konto hos Audioteka?
Högst upp på sidan hittar du knappen "Jag är en ny kund hos Audioteka". Därifrån kommer du att omdirigeras till registreringssidan. Skriv bara in din e-postadress och ange ett lösenord.

Vad är "Min bokhylla"? 
"Min bokhylla" är en virtuell plats där alla dina köpta ljudböcker lagras. Tack vare den  kan du få tillgång till dina ljudböcker på hemsidan, och i appen.

Behöver jag registrera? Är det värt att göra det?
Hos Audioteka har du möjlighet att köpa ljudböcker utan att registrera dig i vår app. Om du vill köpa en ljudbok på hemsidan måste du vara registrerad. Om du registrerar dig kan du enkelt växla mellan enheter och du kan ha alla dina ljudböcker lagrade på dem.

Jag har glömt mitt lösenord till Audioteka, hur kan jag ändra det?
Gå in på inloggningssidan på Audiotekas hemsida. Välj "Glömt lösenord". Fyll i din e-postadress. Till din e-postadress kommer det att skickas en länk som hjälper dig att återställa ditt lösenord. Ange lösenordet och upprepa det, och sedan logga in med det nya lösenordet.

Jag vill ändra min Audioteka-inloggning. Hur gör man det?
Logga in på Audioteka. Välj "Kontoinställningar", där alla dina uppgifter lagras. Där kan du ändra ditt användarnamn, lösenord eller din e-postadress.

Hur kan jag ändra mina uppgifter?
Logga in på Audioteka. Välj "Kontoinställningar", där alla dina uppgifter lagras. Där kan du ändra ditt användarnamn, lösenord eller din e-postadress.

Jag råkade skapa två Audioteka-konton. Kan jag kombinera dem?
Vänligen, skicka ett mejl till [email protected] och mat in de båda adresserna. Välj bara vilken du vill ha kvar. Vi kommer att kombinera dem.

 
Shopping & betalningar
 
Hur kan jag köpa en ljudbok på Audioteka?
Du har två alternativ. Du kan köpa varje ljudbok direkt på hemsidan. Välj bara en ljudbok och klicka på: köp. Andra alternativet är att köpa i vår app på både iPhone och Android-mobiler.

Under betalningens gång förlorade jag internetkopplingen. Hur kan jag slutföra transaktionen?
Gå till din hylla och välj igen "Köp", sedan, i korgen, välj alternativet "betala".

Hur kan jag få min ljudbok?
Alla köpta ljudböcker läggs till "Din bokhylla". Du kan ladda ner dem på din dator eller lyssna på dem i appen.

Jag har inte fått någon betalningsbekräftelse, vad borde jag göra?
Förmodligen har vi inte fått din betalning, men om du är säker på att betalningen har lyckats och dina pengar har dragits, skriv till vår support: [email protected]
 


Ladda ner

Hur laddar man ner en ljudbok?
En köpt ljudbok läggs till "Din bokhylla", och därifrån kan du ladda ner den. Nedladdningen kan vara möjlig några minuter efter köpet, eftersom vi skyddar varje ljudbok med din individuella vattenstämpel. Därefter kan du använda ljudboken på alla enheter.

Hur kan jag lyssna på min ljudbok?
Du kan lyssna på din ljudbok på en dator, på en mp3-spelare eller någon tablett och smartphone när du har installerat vår app.

Jag har köpt ljudboken, men jag kan inte ladda ner den. Nedladdningen hackar upp sig efter några procent. Vad borde jag göra?
Skicka ett mejl till [email protected], så kommer vi att förbereda för dig en ny fil och be dig att latta ner den igen.

Jag har köpt ljudboken på hemsidan, men jag kan inte se den på min hylla i Audiotekas app på min mobil.
Starta appen och uppdatera hyllan. Om du fortfarande inte kan se ljudboken, gå till appens inställningar till "Dina uppgifter" och ta bort uppgifterna från enheten. Sedan logga in igen. Vid vidare problem vänligen kontakta oss.

Hur laddar man ner ljudboken från hemsidan,  om jag redan har köpt den via appen?
Gå in  på vår hemsida: audioteka.com/se och logga in (längst upp till höger). Gå till din hylla och välj en ljudbok som du vill hämta. Klicka på omslaget och du kommer att omdirigeras till nedladdningsalternativ.

Jag har köpt ljudböcker Audioteka-appen på iPhone. Jag är inloggad men jag ser inte alla ljudböcker på hyllan. Vad borde jag göra?
Gå till appinställningar. I "dina uppgifter" radera uppgifter från enheten. Gå sedan tillbaka till samma flik och välj "Återställ In-App Purchase". Logga sedan in på appen. Dina köp kommer att kopplas till ditt konto hos Audioteka.
 
 
Copyright © 2008-2017 Audioteka S.A.