Jiné
Reklamace
Před samotným nákupem si audioknihu určitě vyzkoušejte, slouží k tomu ukázky zdarma jak na webu, tak v aplikaci. To, jestli vás zakoupený příběh bude nakonec bavit, jak jste doufali, bohužel neovlivníme, s ukázkou však snadno poznáte, jestli vám bude vyhovovat zvolená interpretace a zpracování díla. Z povahy produktu se totiž na digitální obsah nevztahuje automatická možnost vrácení/odstoupení od smlouvy, jako u jiného zboží.
Samozřejmě, pokud byste při poslechu narazili na nějakou technickou chybu či vadu, určitě nám napište na podpora@audioteka.com – audioknihu či správnost fungování naší služby pro její poslech prověříme a zajistíme opravu souborů nebo další kroky pro zajištění poslechu bez vad.
V případě problému vždy prosím uveďte váš registrovaný e-mail, pod kterým nákup proběhl a problém specifikujte. Poskytnuté detaily nám pomohou případ rychleji vyřídit či předat k řešení pověřeným kolegům.
Další informace o řešení reklamací, záručních a reklamačních lhůtách najdete v našich Obchodních podmínkách v části „Záruční a reklamační podmínky“.
Kontakt
Kontaktní e-mailová adresa pro zodpovězení otázek, které jste nenašli v nápovědě, a pro řešení problémů je podpora@audioteka.com
Naši zákaznickou podporu můžete také kontaktovat telefonicky na tel. 597 490 446 (Jsme tady pro vás od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00)
Budeme rádi také za vaši zpětnou vazbu i za vaše nápady na případnou spolupráci. K dispozici jsme vám také na našich sociálních sítích.
Korespondenční adresa a sídlo firmy:
AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.
Smetanovo náměstí 222/8
702 00 Moravská Ostrava
Česká republika
IČ 28657144
DIČ CZ699002903
Pražská kancelář:
AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.
Opletalova 919/5
110 00 Praha 1 - Nové Město
Česká republika