Pomocník

Iné

  • Pred samostatným nákupom si audioknihu určite vyskúšajte, slúžia k tomu ukážky zdarma ako na webe, tak v aplikácii. To, či vás zakúpený príbeh bude nakoniec baviť, ako ste dúfali, bohužiaľ neovplyvníme, s ukážkou však jednoducho poznáte, či vám bude vyhovovať zvolená interpretácia a spracovanie diela. Z povahy produktu sa totiž na digitálny obsah nevzťahuje automatická možnosť vrátenia/odstúpenia od zmluvy, ako pri inom tovare.

    Samozrejme, pokiaľ by ste pri počúvaní narazili na nejakú technickú chybu či vadu, určite nám napíšte na podpora@audioteka.com – audioknihu či správnosť fungovania našej služby preveríme a zaistíme opravu súborov alebo ďalšie kroky pre zaistenie počúvania bez vád.

    V prípade problému vždy prosím uveďte váš registrovaný e-mail, pod ktorým nákup prebehol a problém špecifikujte. Poskytnuté detaily nám pomôžu prípad rýchlejšie vyriadiť či predať k riešeniu povereným kolegom. Ďalšie informácie o riešení reklamácií, záručných a reklamačných lehotách nájdete v našich Obchodných podmienkach v časti „Reklamácie“

  • Kontaktná e-mailová adresa pre zodpovedanie otázok a pre riešenie problémov je podpora@audioteka.com

    Našu zákaznícku podporu môžete taktiež kontaktovať telefonicky na tel. +420 597 490 446 (od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00) Budeme radi taktiež za vašu spätnú väzbu i za vaše nápady na prípadnú spoluprácu. K dispozícii sme vám taktiež na našich sociálnych sieťach.

    Korešpondenčná adresa a sídlo firmy:

    AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.

    Smetanovo náměstí 222/8

    702 00 Moravská Ostrava

    Česká republika

    IČ 28657144

    DIČ CZ699002903

    Pražská kancelária:

    AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.

    Opletalova 919/5

    110 00 Praha 1 - Nové Město

    Česká republika