Iné
Reklamácia
Pred samostatným nákupom si audioknihu určite vyskúšajte, slúžia k tomu ukážky zdarma ako na webe, tak v aplikácii. To, či vás zakúpený príbeh bude nakoniec baviť, ako ste dúfali, bohužiaľ neovplyvníme, s ukážkou však jednoducho poznáte, či vám bude vyhovovať zvolená interpretácia a spracovanie diela. Z povahy produktu sa totiž na digitálny obsah nevzťahuje automatická možnosť vrátenia/odstúpenia od zmluvy, ako pri inom tovare.
Samozrejme, pokiaľ by ste pri počúvaní narazili na nejakú technickú chybu či vadu, určite nám napíšte na podpora@audioteka.com – audioknihu či správnosť fungovania našej služby preveríme a zaistíme opravu súborov alebo ďalšie kroky pre zaistenie počúvania bez vád.
V prípade problému vždy prosím uveďte váš registrovaný e-mail, pod ktorým nákup prebehol a problém špecifikujte. Poskytnuté detaily nám pomôžu prípad rýchlejšie vyriadiť či predať k riešeniu povereným kolegom. Ďalšie informácie o riešení reklamácií, záručných a reklamačných lehotách nájdete v našich Obchodných podmienkach v časti „Reklamácie“
Kontakt
Kontaktná e-mailová adresa pre zodpovedanie otázok a pre riešenie problémov je podpora@audioteka.com
Našu zákaznícku podporu môžete taktiež kontaktovať telefonicky na tel. +420 597 490 446 (od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00) Budeme radi taktiež za vašu spätnú väzbu i za vaše nápady na prípadnú spoluprácu. K dispozícii sme vám taktiež na našich sociálnych sieťach.
Korešpondenčná adresa a sídlo firmy:
AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.
Smetanovo náměstí 222/8
702 00 Moravská Ostrava
Česká republika
IČ 28657144
DIČ CZ699002903
Pražská kancelária:
AUDIOTÉKA.CZ s. r. o.
Opletalova 919/5
110 00 Praha 1 - Nové Město
Česká republika