TPU 071: Jak budować długofalowe relacje z klientem? Anna Mścichowska

Komunikacja jest podstawą budowana dobrej relacji z klientem. Szczególnie jest to ważne jeśli chcemy budować długofalowe relacje i by klient do nas wracał. O tym rozmawiam z Anną Mścichowską Hospitality & Tourism Trainer oraz właściciel Magii Podróży. Od 2006 r. jest przedsiębiorcą, prężnie funkcjonującej agencji turystycznej „Magia Podróży” z wyróżnieniami i nagrodami na forum ogólnopolskim za wysoką sprzedaż, doskonałą jakość obsługi oraz wzorową współpracę na poziomie B2B. Ponad 20 letnie duże doświadczenie w branży turystycznej wykorzystuję również jako trener i założycielka AMQuality – szkolenia dla branży hospitality. Jest również licencjonowanym Trenerem szwajcarskiej metody treningowej STRUCTOGRAM®.
Zapraszamy.
W tym odcinku:
Jak dbać o dobrą komunikację z klientem?
Czy dobre relacje z klientem są nam potrzebne?
Jak budować relacje z klientem i na czym je opierać?
Jak rozmawiać by nasi klienci chcieli nas słuchać?
Jak sprawić by klient chciał do nas wrócić?
Komunikacja – techniki które mogą Ci w tym pomóc.
Co jeszcze pomaga w budowaniu relacji?
Kluczowe elementy budowania skutecznych relacji z klientem:
Linki:
Magia Podróży
Anna Mścichowska
Zostań Patronem podcastu:
Zostań moim patronem na Patronite – to najlepszy sposób na wsparcie. Twoje wsparcie pozwala nam płacić za hosting i sprzęt, wykonywać bardziej ambitne prace i częściej publikować treści. Otrzymujesz dostęp do zdjęć, nagrań, informacji zza kulis podcastu i mojej działalności, stając się Patronem! Jeśli nie jesteś w stanie wspierać podcast finansowo, nie martw się. Będę szczęśliwa, gdy polecisz lub zachęć do posłuchania podcastu, chociaż 1 osobę!
Podcast możesz subskrybować poprzez:
bezpłatny i bardzo dobry Player FM (Android i www) – mój wybór
Spotify
Google Podcast
iTunes (iOS i Windows)
Stitcher (iOS i Android)
Twoją ulubioną aplikację do podcastów na smartphonie (wyszukaj frazę „Tuż przy uchu”)