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Todo lo que necesitas saber sobre nuestro servicio Audioteka

 

Datos y Cuenta

 
He olvidado mi contraseña en Audioteka, ¿Cómo puedo recuperarla?

Entra a la página de inicio de sesión en Audioteka. Seleciona "Olvidé contraseña". Escribe tu dirección de Email. Recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada con un link que te permitirá cambiar tu contraseña. Entra la nueva contraseña en los espacios designados e inicia sesión utilizando los nuevos datos.
 
Me gustaría cambiar los datos de inicio de sesión en Audioteka. ¿Cómo puedo hacerlo?
Inicia sesión en Audioteka. Entra a 'configuración de cuenta' donde estarán todos tus datos de cuenta. Allí puedes cambiar tanto tu inicio de sesión como tu contraseña.  
 
Me gustaría recibir el boletín de Audioteka. ¿Cómo hacer?
Visita la página 'configuración de cuenta' y en las últimas opciones verás la opción para aprobar el envío de boletines informativos de forma electrónica al Email con el cual has creado la cuenta.
 
Por coincidencia he creado dos cuentas en Audioteka. ¿Puedo combinarlas?
Por favor, envía un email a [email protected] y envíanos las direcciones de las dos cuentas y cual quieres que se mantenga activa. Nosotros las combinaremos. 
 
Compras
 
 
¿Cómo puedo pagar por compras en Audioteka?
Puedes pagar a través de distintos tipos de transferencias electrónicas, como también a través de tarjeta de crédito. También tienes la opción de pago por PayPal.
 
Durante el pago perdí la conexión. ¿Cómo puedo terminar la transacción?
Ve a tu estantería y elije nuevamente la opción 'comprar' y en tu cesta selecciona 'pagar'. 
 
Vivo en el extranjero, ¿Puedo comprar en Audioteka?
Comprando en Audioteka en el extranjero te permite hacer el pago en otra moneda. El costo de la compra será el monto que resulte de la conversión actual de la moneda elegida. 
 
 

Descarga

Compré un audiolibro pero no puedo descargarlo. La descarga se detiene después de descargar una parte. ¿Qué debo hacer?
Envía un email a [email protected], prepararemos un archivo nuevo para que lo puedas volver a descargar.
 
Tenía capítulos gratuitos en mi estantería y decidí comprar un audiolibro completo. Sin embargo, en mi estantería aparecen sólamente los capítulos gratuitos. ¿Qué hago?
En la aplicación, ve a tu lista de capítulos, refresca la página y ve a la descarga. Luego descarga la parte faltante.
 
Compré un audiolibro en su página web www.audioteka.es pero no lo veo en mi estantería de mi teléfono móvil. 
Ve a la aplicación y refresca tu estantería. Si el audiolibro aún no aparece, ve a la configuración de la cuenta y elimina los datos del usuario. Inicia sesión nuevamente. En caso de que el problema continúe, contáctanos. 
 
Compré audiolibros mediante la aplicación de Audioteka en mi teléfono pero no veo a los audilibros en mi estantería. ¿Qué hago?
Ve a la configuración de la aplicación. En "tus datos" elimina los datos del dispositivo. Vuelve a la configuración de la aplicación y selecciona 'restaurar compras integradas'. Vuelve a iniciar sesión. Las compras estarán conectadas a tu cuenta en Audioteka. 
 
¿Qué es una marca de agua?
La marca de agua es un método de seguridad disponible en los contenidos adquiridos a través de Internet. La marca de agua es una 'marca' única al archivo descargado que permite identificar al usuario.
 
Recuerda: Cada audiolibro comprado en Audioteka es tu copia firmada, cuídala y no quebrantes la ley. No contribuyas a la distribución ilegal.
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