Compré un audiolibro pero no puedo descargarlo. La descarga se detiene después de descargar una parte. ¿Qué debo hacer?
Envía un email a hola@audioteka.com, prepararemos un archivo nuevo para que lo puedas volver a descargar.
Tenía capítulos gratuitos en mi estantería y decidí comprar un audiolibro completo. Sin embargo, en mi estantería aparecen sólamente los capítulos gratuitos. ¿Qué hago?
En la aplicación, ve a tu lista de capítulos, refresca la página y ve a la descarga. Luego descarga la parte faltante.
Compré un audiolibro en su página web www.audioteka.es pero no lo veo en mi estantería de mi teléfono móvil.
Ve a la aplicación y refresca tu estantería. Si el audiolibro aún no aparece, ve a la configuración de la cuenta y elimina los datos del usuario. Inicia sesión nuevamente. En caso de que el problema continúe, contáctanos.
Compré audiolibros mediante la aplicación de Audioteka en mi teléfono pero no veo a los audilibros en mi estantería. ¿Qué hago?
Ve a la configuración de la aplicación. En "tus datos" elimina los datos del dispositivo. Vuelve a la configuración de la aplicación y selecciona 'restaurar compras integradas'. Vuelve a iniciar sesión. Las compras estarán conectadas a tu cuenta en Audioteka.
¿Qué es una marca de agua?
La marca de agua es un método de seguridad disponible en los contenidos adquiridos a través de Internet. La marca de agua es una 'marca' única al archivo descargado que permite identificar al usuario.
¿Qué significa el aviso “Audiolibro para escucha exclusiva en las aplicaciones gratuitas de Audioteka”?
El aviso “Audiolibro para escucha exclusiva en las aplicaciones gratuitas de Audioteka” significa que el audiolibro en cuestión no puede ser descargado en formato mp3, ni en ordenadores ni en otros dispositivos, y solo se puede escuchar desde nuestra aplicación de móvil gratuita (Audioteka). El único elemento permitido para la descarga en formato mp3 es el fragmento gratuito de cada audiolibro disponible en nuestra página web.
Recuerda: Cada audiolibro comprado en Audioteka es tu copia firmada, cuídala y no quebrantes la ley. No contribuyas a la distribución ilegal.
