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Alles was du über Audioteka wissen solltest

 

 

Daten und Konto

 
Wie kann ich mich bei Audioteka registrieren?
Bei Audioteka einen Nutzerkonto anzulegen ist ganz einfach. Klicke einfach oben auf unserer Seite auf "Registrieren" und folge den Anweisungen. Mit wenigen Klicks ist dein Konto im Handumdrehen angelegt.

Was ist "Mein Regal"?
"Mein Regal" ist der Ort, an dem alle deine Käufe bei Audioteka gesammelt werden. So hast du jederzeit Zugriff auf alle deine Hörbücher. Egal ob via App oder über unsere Website, Handy, Tablet oder PC.

Warum sollte ich mich registrieren?
Bei Audioteka findest du eine riesen Auswahl an spannenden, lustigen, herzergreifenden und interessanten Hörbüchern ohne dich registrieren zu müssen. Du benötigst erst einen Account, sobald du ein Hörbuch kaufen möchtest. Die Registrierung dauert nur wenige Augenblicke und mithilfe deines Kontos stehen dir deine Hörbücher anschließend auf all deinen Geräten zur Verfügung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es ändern?
Gehe zur Login-Seite, klicke "Passwort vergessen" und gib deine für deinen Account hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir werden dir dann umgehend einen Link zum Zurücksetzen deines Passwortes zusenden.

Ich möchte meine Anmeldedaten ändern. Wie geht das?
Um deine Anmeldedaten zu ändern, melde dich einfach bei Audioteka an und gehe in die "Kontoeinstellungen". Hier hast du die Möglichkeit, deinen Login-Namen, dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse zu ändern.

Wie kann ich meine Daten ändern?
Um deine Anmeldedaten zu ändern, melde dich einfach bei Audioteka an und gehe in die "Kontoeinstellungen". Hier hast du die Möglichkeit, deinen Login-Namen, dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse zu ändern.

Ich habe aus Versehen zwei Audioteka-Konten erstellt. Kann ich sie zusammenführen?
Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected] und teile uns die E-Mail-Adressen der beiden Konten mit. Dann können wir nach einer Überprüfung deine Konten zusammenführen.

 
Käufe & Zahlungen
 
Wie kann ich ein Hörbuch bei Audioteka kaufen?
Um bei Audioteka ein Hörbuch zu kaufen, hast du zwei Möglichkeiten: Du kannst jedes Hörbuch entweder über unsere Website kaufen. Wähle dazu einfach ein Hörbuch aus und klicke 'kaufen'. Oder du lädst dir die Audioteka-App aus deinem App-Store und erwirbst die in der App.

Wie kann ich bei Audioteka bezahlen?
Wir akzeptieren unterschiedliche Bezahlmethoden. Neben Bankeinzug, EC-Karte und Kreditkarte, bieten wir auch Zahlungen via PayPal an.

Während der Bezahlung wurde meine Internetverbindung unterbrochen. Wie kann ich die Transaktion abschließen?
Um die Transaktion abzuschließen, gehe einfach in dein Regal, klicke erneut "Kaufen" und schließe den Vorgang im Warenkorb durch klicken auf "Bezahlen" ab.

Ich lebe im Ausland. Kann ich trotzdem bei Audioteka einkaufen?
Klar. Audioteka ist ein weltweiter Service. Du kannst ohne Probleme jedes Hörbuch aus unserem Katalog erwerben. Wenn du Hörbücher in anderen Sprachen suchst, kannst du unten, am Ende der Seite, einfach eine andere Sprache auswählen.

Wie erhalte ich nach dem Kauf mein Hörbuch?
Jedes von dir erworbene Hörbuch befindet sich nach dem Kauf in "deinem Regal". Von dort kannst du es auf alle deine Geräte herunterladen oder direkt in der App anhören.

Ich habe keine Bestätigung meiner Bezahlung erhalten. Was soll ich tun?
Wenn du von uns keine Bestätigung deiner Zahlung erhalten hast, war die Transaktion höchstwahrscheinlich nicht erfolgreich. Wenn du dennoch sicher bist, dass wir deine Zahlung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Support und wir werden uns darum kümmern: [email protected]
 

 


Download

Wie lade ich ein Hörbuch herunter?
Jedes von dir erworbene Hörbuch befindet sich nach dem Kauf in "deinem Regal". Von dort kannst du es jederzeit auf alle deine Geräte herunterladen oder direkt in der App anhören. Jedes von dir erworbene Hörbuch wird nach dem Kauf zunächst mit deinem persönlichen Wasserzeichen versehen. Dies kann ein paar Minuten dauern. Anschließend steht dir dein Hörbuch in "deinem Regal" zur Verfügung.

Wie kann ich mein Hörbuch anhören?
Du kannst dein bei Audioteka erworbenes Hörbuch auf deinem Computer, deinem Smartphone, deinem Tablet oder deinem Mp3-Player anhören. Mit der Audioteka-App kannst du deine Hörbücher auf allen Geräten automatisch synchronisieren und hast sie jederzeit bei dir, wann und wo du sie hören möchtest.

Ich habe ein Hörbuch erworben, aber kann es nicht herunterladen. Der Download-Vorgang wird jedes Mal unterbrochen. Was soll ich machen?
Wenn du Probleme beim Herunterladen deines Hörbuchs hast, schicke uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden dir eine neue Datei vorbereiten, die du ohne Probleme herunterladen kannst.

Ich hatte Gratis-Kapitel eines Titels in meinem Regal und habe anschließend das komplette Hörbuch erworben. In meinem Regal in der App erscheinen jedoch nur die Gratis-Kapitel. Was soll ich tun?
Gehe in die App und aktualisiere die Kapitelübersicht. Gehe anschließend zu „Downloads“. Hier kannst du jetzt die fehlenden Kapitel deines Hörbuchs nachträglich herunterladen.

Ich habe ein Hörbuch über die Website gekauft, aber es taucht nicht in meinem Regal in der App auf. Was muss ich machen?
Gehe in die App und aktualisiere dein Regal. Sollte das Hörbuch danach immer noch nicht aufgeführt sein, gehe in die App-Einstellungen, hier auf "Details" und lösche die Daten von deinem Gerät. Logge dich anschließend erneut ein. Jetzt sollten deine Hörbucher angezeigt werden. Bei weiteren Problemen kontaktieren bitte unseren Support.

Wie kann ich ein Hörbuch über die Website herunterladen, das ich über die App erworben habe?
Um ein Hörbuch über die Website herunterzuladen, das über die App erworben wurde, gehe einfach auf audioteka.com/de und melde dich mit deinem Nutzerkonto an (oben rechts auf der Seite). Gehe dann zu deinem Regal und wähle das Hörbuch, welches du herunterladen möchtest. Klicke dann einfach auf das Cover und du siehst die verschiedenen Downloadvarianten. Du kannst entweder das komplette Hörbuch oder ausgewählte Kapitel herunterladen.

Ich habe mehrere Hörbücher über die iPhone-App erworben. Ich bin eingeloggt, aber sehe dennoch nicht alle erworbenen Hörbücher in meinem Regal. Was muss ich tun?
Gehe in die App-Einstellungen. Lösche unter "Details" die Daten deines Gerätes. Dann gehe zurück zum vorherigen Tab und wähle "In-App-Käufe wiederherstellen". Logge dich erneut ein und deine Käufe werden mit deinem Audioteka-Konto verknüpft.

Was ist das Wasserzeichen?
Mithilfe des Wasserzeichens wird ein erworbenes Hörbuch über einen Code in der Datei unverkennbar mit dem Käufer verknüpft. Ein von dir erworbenes Hörbuch wird damit zu deiner persönlichen Kopie, die für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Pass gut darauf auf und achte darauf, die gesetzlichen Bestimmungen zur Verwendung einzuhalten. Du kannst bei Audioteka erworbene Hörbücher auf allen deinen Geräten nutzen, du darfst sie aber z.B. nicht online stellen oder in Tauschbörsen anbieten.
 

 

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