Uživatelský účet
V případě zapomenutého hesla klikněte na přihlašovací stránce na možnost „Zapomněli jste heslo?“ a vyplňte e-mail zadaný při registraci účtu. Pokud už máte pod zadaným e-mailem účet registrovaný, bude vám na něj automaticky doručena zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla. Předmět zprávy je „Obnovení hesla“
V případě, že nenacházíte obnovovací e-mail v doručené poště, zkontrolujte si prosím vedlejší složky své schránky a nevyžádanou poštu, kam tento typ automatické zprávy může spadnout. V takovém případě rovnou označte zprávu jako „není spam“, aby se tento problém v budoucnu neopakoval.
Pokud se vám stále nedaří na váš účet dostat, obraťte se na naši zákaznickou podporu podpora@audioteka.com
Změnu hesla můžete provést jednoduše v nastavení svého účtu na webu.
Po přihlášení klikněte na ikonu profilu vpravo nahoře a zvolte Nastavení účtu, kde uvidíte své údaje s možností úpravy hesla.
Pro změnu e-mailové adresy vašeho uživatelského účtu nám prosím napište na podpora@audioteka.com, kde vám také pomůžeme prověřit, jestli už u nás nemáte také zaregistrované i jiné e-maily.
Pokud se vám nedaří přihlásit v aplikaci Audioteka, nejprve si prosím zkontrolujte, že se přihlašujete ve správné lokální verzi naší služby, kde máte účet zaregistrovaný.
Problém může také nastat, pokud jste si v minulosti zvolili heslo s diakritikou nebo v délce přesahující 70 znaků, které nový systém aplikace nepodporuje. V takovém případě zvolte možnost „Zapomněli jste heslo?“ a nastavte si heslo nové.
V případě, že problém přetrvává, napište nám prosím na podpora@audioteka.com
Pokud u nás máte zaregistrované 2 uživatelské účty a potřebujete přesunout své zakoupené audioknihy na jednu poličku, napište nám prosím na podpora@audioteka.com
Ve zprávě uveďte, o jaké účty se jedná a hlavně, na který z nich si přejete tituly převést (tedy který budete dále používat). Zprávu zašlete prosím, pokud možno, z e-mailové adresy účtu, z něhož mají být audioknihy převedeny pryč, a který bude sloučením deaktivován.
Volbu smazání uživatelského účtu najdete v nastavení účtu na webu i v aplikaci.
Upozorňujeme však, že smazáním účtu nezvratně ztratíte veškerá s ním spojená data (ať už zakoupený obsah, aktivované předplatné, historii poslechu apod.)
Pokud si přejete zrušit pouze členství v Audioteka Klubu, postupujte podle návodu v sekci Audioteka Klub. Při zrušení Audioteka Klubu můžete svůj účet dále používat pro čerpání služby mimo členství a dosud zakoupený obsah zůstane nadále k dispozici na vaší poličce.
Při pochybnostech ohledně rušení členství či smazání účtu nás určitě kontaktujte na podpora@audioteka.com, abyste předešli nezvratným krokům, které jste si nepřáli provést.
Informace o novinkách a slevových akcích pravidelně zasíláme na e-mailové adresy registrovaných uživatelů prostřednictvím newsletteru. Objevují se tam i různé akce, které jiným způsobem nepropagujeme a jsou určeny právě odběratelům newsletteru a stávajícím zákazníkům. Pokud si je tedy nechcete nechat ujít, je důležité, abychom měli váš souhlas se zpracováním vašich údajů pro marketingovou komunikaci.
Jestli jej udělíte, či ne, si primárně stanovujete při registraci účtu, kdykoli však své rozhodnutí můžete změnit v nastavení svého účtu na webu: Profil >> Nastavení účtu >> Souhlasy
Odhlásit z odběru se můžete také kdykoli jednoduše prostřednictvím odkazu v patičce každého doručeného obchodního sdělení.
