Zákazníci - jak je získat a neztratit - audiokniha z tematiky osobního rozvoje představuje další titul kanadského specialisty na řízení firem Dana Millera. Dabing v podání Michala Kuděly.
Jak získáte ty nejlepší zákazníky? Poslechněte si dvouhodinový audioprogram „Zákazníci – jak je získat a neztratit“. Ujistěte se, že vydáváte energii správným směrem a ne na to, co zákazníci nechtějí a proto ani neocení. Naopak udělejte maximum pro to, abyste získali a udrželi zákazníky, kteří vám budou přinášet nejen zisk, ale také k vám přivedou své známé a přátele. Zaměřte se na zákazníky, které již máte a budujte jejich loajalitu. Je to levnější než hledat stále nové zákazníky. Projděte úspěšně zkouškou zvanou „druhý prodej“ – protože teprve ten ověří, zda jste zákazníka opravdu získali a poskytli mu to, co očekával. Buďte vnímaví a nezastrašujte zákazníka razantním osobním projevem. Zákazník nemá rád příliš extrovertního prodejce. A nakonec postarejte se o to, aby od Vás odcházeli pouze ti zákazníci, kterých se sami chcete zbavit.
Dan Miller je kanadským specialistou na řízení firem a budování týmů. Za svou práci získal bezpočet ocenění a v časopisu Adweek Magazine ho zařadili mezi 20 nejvlivnějších učitelů budování firemní kultury. Spolupracuje úzce se světovou agenturou Riccota & Kline ve vychovávání nové generace managerů. Uvádí pravidelné pořady na CBN, účastní se pořadů: Crown Financial, Janet Parshall's America, American Family Radio, and Prime Time Chicago, 700 Club's Living the Life.
Má 70 kanceláří ve 30 zemích, kolem dvou tisíc zaměstnanců a je součástí vzdělávací sítě WPT. Tento zkušený kouč učí, že včerejší návyky v dnešním světě prostě již nefungují. Autor v letech 2001- 2007 spolupracoval se světovým guru úspěchu a motivace Brianem Tracy, od nějž získal mnoho nezbytných znalostí pro svou vlastní praxi.
Intenzivně se zabývá vládou nad svou firmou a získáním kontroly nad sebou samým.
