Pomocník

Užívateľský účet

  • V prípade zabudnutého hesla kliknite na prihlasovacej stránke na možnosť „Zabudli ste heslo?“ a vyplňte e-mail zadaný pri registrácii účtu. Pokiaľ už máte pod zadaným e-mailom účet registrovaný, bude vám naň automaticky doručená správa s odkazom pre nastavenie nového hesla. Predmet správy je „Obnovenie hesla“.

    V prípade, že nenachádzate obnovovací e-mail v doručenej pošte, skontrolujte si prosím ďalšie zložky svojej schránky a nevyžiadanú poštu, kam tento typ automatickej správy môže spadnúť. V takom prípade rovno označte správu ako „nie je spam“, aby sa tento problém v budúcnosti neopakoval.

    Pokiaľ sa vám stále nedarí na váš účet dostať, obráťte sa na našu zákaznícku podporu na podpora@audioteka.com

  • Zmenu hesla môžete vykonať jednoducho v nastavení svojho účtu na webe. Po prihlásení kliknite na ikonu profilu vpravo hore a zvoľte „Nastavenie účtu“, kde uvidíte svoje údaje s možnosťou úpravy hesla.

  • Pre zmenu e-mailovej adresy vášho užívateľského účtu nám prosím napíšte na podpora@audioteka.com, kde vám taktiež pomôžeme preveriť, či už u nás nemáte zaregistrované i iné e-maily.

  • Pokiaľ sa vám nedarí prihlásiť v aplikácii Audioteka, najprv si prosím skontrolujte, že sa prihlasujete v správnej lokálnej verzii našej služby, kde máte zaregistrovaný účet.

    Problém môže taktiež nastať, pokiaľ ste si v minulosti zvolili heslo s diakritikou alebo v dĺžke presahujúcej 70 znakov, ktoré nový systém aplikácie nepodporuje. V takom prípade zvoľte možnosť „Zabudli ste heslo?“ a nastavte si nové heslo.

    V prípade, že problém pretrváva, napíšte nám prosím na podpora@audioteka.com

  • Ak máte u nás zaregistrované 2 a viac užívateľských účtov a potrebujete presunúť svoje zakúpené audioknihy na jednu poličku, napíšte nám prosím na podpora@audioteka.com.

    V správe uveďte, o aké účty sa jedná a hlavne, na ktorý z nich si prajete tituly previesť (ktorý budete ďalej používať). Správu zašlite prosím, pokiaľ možno, z e-mailovej adresy účtu, z ktorej majú byť audioknihy premiestnené, a ktorý bude zlúčením deaktivovaný.

  • Voľby zmazania užívateľského účtu nájdete v nastaveniach účtu na webe i v aplikácii.

    Upozorňujeme však, že zmazaním účtu nezvratne stratíte všetky dáta (či už zakúpený obsah, tak históriu počúvania apod.).

    Pri pochybnostiach nás určite kontaktujte na podpora@audioteka.com, aby ste predišli nezvratným krokom, ktoré ste si nepriali vykonať.

  • Informácie o novinkách a zľavách pravidelne zasielame na e-mailové adresy registrovaných užívateľov prostredníctvom newsletteru. Objavujú sa tam i rôzne akcie, ktoré iným spôsobom nepropagujeme a sú určené práve odberateľom newsletteru a existujúcim zákazníkom. Pokiaľ si ich teda nechcete nechať ujsť, je dôležité, aby sme mali váš súhlas so spracovaním vašich údajov pre marketingovú komunikáciu.

    Ak ho udelíte, či nie, tak si primárne stanovujete pri registrácii účtu, kedykoľvek však svoje rozhodnutie môžete zmeniť v nastavení svojho účtu na webe: Profil >> Nastavenie účtu >> Súhlasy

    Odhlásiť sa z odberu môžete taktiež kedykoľvek jednoducho prostredníctvom odkazu v pätičke každého doručeného obchodného oznámenia.