01. Śodowisko sprzyjające rozwojowi
02. Pytania o budowanie zwycięskiego środowiska
03. Czy Twój zespół definiuje sukces razem z Klientem?
04. Dlaczego ludzie nie robią tego, co do nich należy?
05. Wyszukiwanie problemów, a ich rozwiązywanie
06. Czy jestem budowniczym zgody?