Proces przed promptem - jak skutecznie wdrażać AI - wywiad z Jakubem Skałbanią

Gościem tego odcinka jest Jakub Skałbania, autor manifestu „Processes before prompts”. Jakub jest szefem firmy Netwise, czołowej firmy wdrożeniowej w obszarze Microsoft CRM, która pracuje z największymi klientami tej technologii na świecie. Posiada on też od wielu prestiżowy tytuł Microsoft MVP, czyli Most Valuable Professional, a dziś czeka nas szczera, szczegółowa, czasami bolesna rozmowa o realnych wdrożeniach AI w biznesie.Z tego odcinka dowiesz się:Dlaczego bez dobrze zdefiniowanego procesu żadne wdrożenie AI - asystentów czy agentic AI nie ma szans się udać, i czym to grozi w praktyce.
Czym różni się agent od workflow i dlaczego Jakub jest w tej kwestii „dogmatyczny”.
Jak rozpoznać, w których procesach AI ma sens: kiedy koszt błędu jest niski, dane są dobrze ustrukturyzowane, a wolumen powtarzalności wysoki.
Dlaczego najciekawsze zastosowania agentów wcale nie są „sexy” ani nie zyskują zainteresowania mediów, tylko dotyczą mało widowiskowych, ale bardzo wartościowych procesów (np. data enrichment przy obsłudze leadów).
Dlaczego szukanie AI wyłącznie w „personalnej produktywności” pojedynczych osób często nie przekłada się na realne ROI dla firmy.
Co to znaczy traktować agenta jako „digital colleague” — cyfrowego pracownika, którego trzeba onboardować, szkolić i oceniać — i jakie to rodzi pytania o odpowiedzialność, których nie da się jeszcze łatwo rozstrzygnąć.
Ta rozmowa jest dla mnie ważna, bo jest jak kubeł zimnej wody dla tych z nas, którzy uważają, że AI sama w sobie może być źródłem przewagi dla firmy. Prawda jest taka, że jak każda transformacja wymaga naprawdę kompleksowego przygotowania, szczególnie procesów oraz żelaznej dyscypliny w uruchamianiu kolejnych modułów technologii.Chcesz wiedzieć więcej o nowoczesnym marketingu B2B? Odwiedź naszą stronę: https://businessmarketer.plZobacz nadchodzące  szkolenia i webinary
Masz pomysł na odcinek podcastu? Chcesz zostać partnerem podcastu? Napisz do mnie: lukasz.kosuniak@businessmarketer.pl