Ostatnia część porażek rekinów. Każdemu może się to zdarzyć. Większy pada z większym hukiem.
Nie wydaje się prawdopodobne, by takie marki jak Coca-Cola czy McDonald's miały jutro zniknąć. Niemniej każdej z nich podczas rozwijania skrzydeł zdarzały się porażki i gorsze chwile.Za każdym sukcesem i porażką stoją ludzie. czym się kierowali, gdzie popełnili błąd? ambasadorami marek są stojący za nimi ludzie. Jeśli postępują niezgodnie z prawem lub zostaną przyłapani na braku odpowiedzialności, to szybko dochodzi do kryzysu. Taką wielką wpadką człowieka na skalę światową był skandal z firmami Enron i Arthur Andersen. Kryzys, a następnie upadek nie zostały spowodowane przez zły produkt, ale przez niegodziwość i korupcję ludzi ze szczytów władzy firm. W części 4 przedstawiamy wiele przykładów zmęczonych marek i wpadek, które spowodowali zarządzający nimi menedżerowie.
