Die Spur der Kunden

In dieser fiktiven Fallstudie plant eine Bekleidungskette, ihre Produkte mit RFID-Funkchips auszustatten. Fühlen sich die Kunden dann ausspioniert? Soll der Chef des Funkchipherstellers den Auftrag annehmen? Vier Experten geben Antwort. Autorin des Falls ist Roberta A. Fusaro, Redakteurin der „Harvard Business Review".