Polityka Prywatności

1. Definicje

1. Spółka/Audioteka – Audioteka S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Konstruktorska 12, 02-673 Warszawa, będąca administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO Użytkowników Serwisu.

2. Serwis - serwis prowadzony przez Spółkę Audioteka S.A. z siedzibą w Warszawie.

3. Użytkownik – użytkownik Serwisu w rozumieniu REGULAMIN APLIKACJI I SERWISU AUDIOTEKA.

4. Dane osobowe – oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

5. Pliki cookies – to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu osoby odwiedzającej witrynę; ułatwiają one rozpoznanie indywidualnych preferencji Użytkownika związanych z funkcjonalnością urządzenia i wyświetlają stronę dopasowaną do jego indywidualnych potrzeb. 

 

2. Informacje ogólne.

2.1. W trosce o zapewnienie jak najwyższego standardu ochrony danych osobowych przygotowaliśmy niniejszą Politykę prywatności. W niniejszej Polityce Prywatności wyjaśniamy stosowane przez Spółkę praktyki w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania określonych informacji, w tym danych osobowych użytkownika.  Prosimy wszystkie osoby, które korzystają z Serwisu Audioteka oraz podają swoje dane osobowe, aby zapoznały się z tymi informacjami.

2.2. Zachowanie poufności, ochrona danych oraz respektowanie praw osób, których dotyczą przetwarzane dane są dla Spółki niezwykle ważne i chcemy, aby każda osoba, której dane przetwarzamy wiedziała, że stosujemy się do wymagań wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”). W związku z tym Audioteka stosuje odpowiednie środki ochrony danych jak też na bieżąco monitoruje bezpieczeństwo danych oraz aktywnie reaguje na zidentyfikowane zagrożenia i reaguje na wszelkie wnioski osób, których dane dotyczą.

2.3. Bezpieczeństwo danych osobowych należy rozumieć jako zapewnienie ich poufności, integralności, dostępności oraz rozliczalności, poprzez wdrożenie i eksploatację niezbędnych do tego celu mechanizmów technicznych i procedur organizacyjnych.

2.4. Celem przedstawienia niniejszej Polityki jest ochrona interesów osób, których dane dotyczą poprzez zapewnienie dostępu do niezbędnych informacji i umożliwienie skorzystania z praw, które przysługują każdej osobie, której dane osobowe przetwarza Audioteka.

2.5. W razie pytań dotyczących konta użytkownika, sposobu działania serwisu lub w celu uzyskania pomocy, prosimy korzystać z maila hello@audioteka.com.

2.6. W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub wykorzystywania przez nas danych osobowych Użytkowników, prosimy o kontakt e-mailowy z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (Piotr Janiszewski, e-mail: iod@audioteka.com).

 

3. Cele przetwarzania oraz zakres danych osobowych.

3.1. Dane osobowe w zależności od indywidualnych potrzeb przetwarzane będą w następujących celach:

  1. prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi na pytania kierowane do Spółki oraz udzielania użytkownikowi pomocy w obsłudze Serwisu,
  2. świadczenia usług związanych z prowadzeniem konta w Serwisie i realizacji usług świadczonych poprzez aplikację mobilną,
  3. realizacji złożonego zamówienia w Serwisie oraz korzystanie z usług subskrypcyjnych świadczonych przez Spółkę, a także na potrzeby dokonywania rozliczeń i przyjmowania płatności,
  4. przyjmowania płatności i realizacji obowiązków podatkowych, 
  5. rozpatrywania zgłoszonych reklamacji, 
  6. dochodzenia ewentualnych roszczeń,
  7. dostosowania działania witryny do potrzeb użytkownika poprzez zbieranie plików cookies oraz prowadzenia analizy aktywności Użytkownika w Serwisie, a także ustalania jego preferencji zakupowych, w celu dopasowania oferty oraz usług,
  8. prowadzenia działań marketingowych polegających na wysłaniu do Użytkownika powiadomień mogących zawierać informacje handlowe.

3.2. W ramach realizacji ww. celów dane przetwarzane są w następującym zakresie:

  1. w celu prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi na pytania Użytkowników oraz wsparcia przetwarzamy dane w postaci adresu e-mail oraz inne dane podane przez Użytkownika, które dotyczą indywidualnej sprawy, 
  2. w celu założenia konta w Serwisie, konieczne jest podanie adresu e-mail; w ramach prowadzenia konta oraz umożliwienia korzystania z aplikacji mobilnej zbieramy informacje na temat sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika; zbieramy także informacje przekazywane przez użytkownika, który zdecyduje się na wystawienie recenzji lub oceny; po zalogowaniu na konto zbierane są też informacje, o  których mowa w ppkt 6 przy czym informacje te nie są łączone są z danymi identyfikującymi Użytkownika, 
  3. w przypadku dokonania zakupu produktu oraz skorzystania z dodatkowej funkcji Serwisu jakim jest zakup usług subskrypcyjnych świadczonych przez Spółkę, od dostawców usług płatniczych, z którymi Audioteka współpracuje  otrzymujemy dane dotyczące płatności; są to dane w zakresie:
  • imię i nazwisko posiadacza karty płatniczej,
  • typ i data ważności karty płatniczej, część numeru karty, tokeny do realizacji płatności,
  • numer telefonu (tylko w przypadku dokonywania płatności za pomocą rachunku telefonicznego),
  1. w celu rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na reklamacje konieczne jest podanie adresu e-mail, który stanowi identyfikator użytkownika; przetwarzane będą także informacje związane z przedmiotem reklamacji podane przez Użytkownika,
  2. w celu dostosowania działania witryny do potrzeb użytkownika oraz w celu lepszego dopasowania działań marketingowych, poprzez zbieranie plików cookies gromadzimy i analizujemy informacje dotyczące typu, modelu urządzenia, identyfikatora reklamowego i preferencji Użytkownika oraz informacji technicznych o urządzeniu, systemie operacyjnym i inne podobne informacje. Informacje przechowywane są w celu usprawnienia działania Serwisu oraz w celu automatycznego adresowania do użytkownika spersonalizowanych ofert. Zgodnie z art. 173 ust. 1 pkt 2 i ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 501) dalej „Prawo telekomunikacyjne", jeśli nie chcesz, aby „cookies” były zapisywane w pamięci Twojego urządzenia, powinieneś w odpowiedni sposób zmodyfikować ustawienia przeglądarki zainstalowanej na urządzeniu. Konfiguracja, która dopuszcza używanie „cookies” oznacza, że akceptujesz wykorzystywanie plików cookies,
  3. w ramach prowadzenia działań marketingowych przetwarzamy następujące dane:
  • informacje dotyczące tego w jaki sposób korzystasz z Serwisu, takie jak: aktywność w Serwisie, słuchane tytuły, historia słuchania oraz wyszukiwania;
  • historia kontaktów z naszą obsługą klienta - daty, godziny, przyczyny kontaktu, preferowana forma komunikacji;

Dane te wykorzystywane są w szczególności do przesyłania użytkownikowi informacji o Serwisie (np. za pomocą wiadomości e-mail, tekstowych powiadomień aktywnych typu push i kanałów komunikacji internetowej); przesyłania informacji na temat nowości, premier, nowych produktów w Serwisie, ofert specjalnych i promocji oraz ankiet.

3.3. Audioteka umożliwia także korzystanie z Serwisu bez konieczności dokonywania w nim rejestracji lub logowania oraz podania danych identyfikujących Użytkownika. Podczas takiego korzystania z Serwisu Audioteka nie gromadzi danych wykorzystywanych do identyfikacji Użytkownika są to natomiast informacje przesyłane przez przeglądarkę bądź aplikację mobilną, które są niezbędne dla zapewnienia technicznego dostępu do Serwisu. Takie informacje obejmują:

  • identyfikatory urządzeń lub inne unikalne identyfikatory na przykład adres IP; 
  • informacje na temat przeglądarki; 
  • identyfikatory urządzeń i ich parametry jak np.: rozdzielczość, rozmiar ekranu oraz stan urządzenia jak np. orientacja ekranu, stan połączenia sieciowego. Podczas przeglądania treści naszego Serwisu,  otrzymujemy m.in. informacje o ID urządzenia, z którego odwiedziłeś nasz Serwis lub Twój adres IP. Informacje te wykorzystywane są do prowadzenia statystyk odwiedzania Serwisu. 

 

4. Wymóg podania danych oraz podstawy prawne przetwarzania danych osobowych.

4.1. Twoje dane osobowe będą nam potrzebne w sytuacji, kiedy podanie ich jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub prowadzenia korespondencji. 

4.2. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, które za wyjątkiem plików cookies niezbędnych do wyświetlenia strony Serwisu, mogą być zainstalowane jedynie za Twoją zgodą (pkt 3.2. ppkt 6). Zgoda wyrażana jest poprzez kliknięcie przycisku „Zgadzam się” na banerze wyświetlanym bezpośrednio po otwarciu strony. W przypadku braku wyrażenia zgody strona Serwisu będzie używać wyłącznie plików cookies niezbędnych do jej wyświetlania. Wycofanie zgody lub sprzeciw na wykorzystywanie plików można zrealizować w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień przeglądarki zainstalowanej na wykorzystywanym urządzeniu i usunięcie zainstalowanych plików cookies. Wykorzystanie plików cookies odbywa się na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody w myśl art. 173 ust. 1 pkt 2) i 3) Prawa telekomunikacyjnego oraz na podstawie tzw. prawnie uzasadnianego interesu administratora danych osobowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Strona Serwisu wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:

  • analityczne (analytics) - analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową. Te pliki cookie pomagają dostarczać informacje o wskaźnikach liczby odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp. (zgoda użytkownika);
  • funkcjonalne (functional) - funkcjonalne pliki cookie pomagają w wykonywaniu pewnych funkcji, takich jak udostępnianie zawartości witryny na platformach mediów społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich (prawnie uzasadniony interes);
  • wydajnościowe (performance) - pliki cookie służą do zrozumienia i analizy kluczowych wskaźników wydajności witryny, co pomaga zapewnić lepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających (prawnie uzasadniony interes);
  • reklamowe (advertisement) - reklamowe pliki cookie służą do dostarczania odwiedzającym odpowiednich reklam i kampanii marketingowych;; te pliki cookie śledzą odwiedzających w serwisach i zbierają informacje w celu dostarczania dostosowanych reklam (na podstawie zgody);
  • inne nieskategoryzowane pliki cookie (prawnie uzasadniony interes).

4.3. W celu prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi na pytania kierowane do Spółki oraz pomocy w obsłudze Serwisu (pkt 3.1. ppkt 1), Spółka przetwarza dane osobowe w postaci adresu e-mail Użytkownika, który będzie służył do kontaktów. Dane osobowe wówczas przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. w prawnie uzasadnionym interesie administratora danych osobowych. Prawnie uzasadniony interes w tym przypadku stanowi zapewnienie właściwej obsługi Użytkowników oraz właściwej komunikacji z wszelkimi osobami zainteresowanymi. 

4.4. W ramach świadczenia usług związanych z prowadzeniem konta w Serwisie Audioteka S.A. i realizacji usługi świadczonej poprzez aplikację mobilną (pkt 3.1. ppkt. 2) dane osobowe Użytkowników przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Oznacza to, że dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy pomiędzy Audioteka S.A., a Użytkownikiem. Podanie danych w postaci adresu e-mail jest niezbędne do rejestracji Użytkownika i założenia indywidualnego konta. 

4.5. W przypadku, gdy dane przetwarzane są w celu realizacji złożonego zamówienia w Serwisie lub do korzystania z usług subskrypcyjnych podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (pkt 3.1. ppkt 3). Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji ww. celów.

4.6. Podanie danych jest niezbędne do przyjęcia przez Spółkę płatności elektronicznej (pkt 3.1. ppkt 4). Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. lit. c) RODO. W takim przypadku dane osobowe przetwarzane są w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. 

4.7. W przypadku reklamacji Audioteka S.A. przetwarzana dane na podstawie art. 6 ust. lit. c) RODO jest to przetwarzanie danych osobowych w celu wypełnienia obowiązków prawnych (pkt 3.1. ppkt 5). W celu złożenia reklamacji i otrzymania odpowiedzi, niezbędne jest podanie danych osobowych identyfikujących Użytkownika. 

4.8. Audioteka za pomocą plików cookies, analizuje ruch Użytkownika w Serwisie w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam. Analiza ta wiąże się z profilowaniem Użytkownika pod kątem jego preferencji zakupowych (pkt. 3.1. ppkt 7). W przypadku gdy informacje zabrane za pomocą plików cookies zostaną połączone z danym identyfikującymi zalogowanego Użytkownika (patrz pkt 3.2. ppkt 6), dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. dane osobowe będą przetwarzane w ramach tzw. prawnie uzasadnionego interesu administratora danych osobowych, który to interes stanowi usprawnienia działania Serwisu, dostosowanie działania witryny do potrzeb Użytkownika oraz umożliwienie automatycznego adresowania spersonalizowanych informacji lub ofert. Stosownie do art. 21 RODO, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu w dowolnej chwili wobec takiego przetwarzania jego danych w tym sprzeciwu na profilowanie.

4.9. W przypadku gdy dane osobowe przetwarzane będą w celach marketingowych i cele te realizowane będą poprzez wysyłanie wiadomości elektronicznych (e-mail) to kontakty takie odbywają się wyłącznie po wyrażeniu zgody stosowanie do wymagań art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344.) (pkt. 3.1. ppkt. 8). Natomiast podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Prawnie uzasadnionym interesem jest promowanie własnych produktów i usług Audioteka. Stosownie do art. 21 RODO Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu w dowolnej chwili wobec przetwarzania jego danych osobowych w celach marketingowych. 

 

5. Osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych oraz odbiorcy danych.

5.1. Audioteka dopuszcza do przetwarzania danych wyłącznie osoby, które zostały pisemnie upoważnione do przetwarzania danych osobowych. Upoważnione osoby zostały odpowiednio przeszkolone oraz zobowiązały się zachowania danych w poufności i zachowania w poufności środków zastosowanych w celu ich ochrony oraz zobowiązały się do stosowania wewnętrznych procedur oraz technicznych i organizacyjnych zabezpieczeń w celu ochrony danych osobowych.

5.2. Audioteka przekazuje dane osobowe podmiotom, którym powierza przetwarzanie danych osobowych we własnym imieniu. Dane osobowe powierzane są do przetwarzania wyłącznie podmiotom zapewniającym odpowiednie standardy ochrony danych stosownie do wymagań art. 28 RODO.

5.3. Dane Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom, które uczestniczą w realizacji płatności elektronicznych w celu opłacenia zamówienia – stosownie do wybranego przez Użytkownika sposobu płatności. W przypadku dochodzenia roszczeń przez Spółkę, dane będą udostępniane kancelarii prawnej, sądom, komornikom sądowym lub podmiotom prowadzącym działalność windykacyjną.

5.4. Kiedy będzie to podyktowane obowiązkiem prawnym dane osobowe będą także udostępniane właściwym urzędom skarbowym. 

5.5. W związku z tym, że korzystamy z narzędzi oferowanych przez Google (Google Analitics, Gmail), utrzymywanych na serwerach ulokowanych na całym świecie, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy  - na podstawie klauzul umownych zapewniających odpowiedni poziom ochrony, zgodnych z wymaganiami określonymi w DECYZJI WYKONAWCZEJ KOMISJI (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Możliwe jest uzyskanie od Administratora kopii danych przekazywanych do państwa trzeciego.

5.6. Użytkownik może również dobrowolnie ujawnić swoje dane w naszym Serwisie na przykład poprzez zamieszczania recenzji lub oceny oferowanych przez nas treści, które osoby trzecie mogą wykorzystać. 

 

6. Okres przetwarzania danych osobowych.

6.1. Dane osobowe przetwarzane na potrzeby prowadzenia korespondencji oraz udzielania odpowiedzi na zapytania będą usuwane sukcesywnie po ustaniu ich przydatności (pkt. 3.1. ppkt. 1).

6.2. W przypadku przetwarzania danych, gdy związane jest to z zawarciem i realizacją umowy, dokonywaniem rozliczeń, rozpatrywaniem reklamacji, dochodzeniem roszczeń (pkt. 3.1. ppkt. 2-6) dane przetwarzane będą przez okres, jaki przewidują odpowiednie przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o rachunkowości, tj. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zakończyła się realizacja umowy lub zakończyło się postępowanie.

6.3. Informacje zebrane w celu dostosowania działania Serwisu do potrzeb użytkownika poprzez wykorzystanie plików cookies (pkt. 3.1. ppkt. 7 i 8) przetwarzane będą przez okres korzystania z Serwisu lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika ze swojej przeglądarki lub zmiany ustawień przeglądarki internetowej przez Użytkownika. 

6.4. Dane osobowe w celach marketingowych (pkt. 3.1. ppkt. 8) będą przetwarzane przez Audioteka przez okres korzystania z Serwisu lub do czasu wycofania zgody, o której mowa w pkt 4.8. bądź do chwili złożenia sprzeciwu według art. 21 RODO. 

 

7. Prawa osoby, której dotyczą dane osobowe.

7.1. Osobie, której dane osobowe przetwarza Audioteka  przysługuje prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu na podstawie art. 15 RODO;
  2. sprostowania swoich nieprawidłowych danych w przypadkach wskazanych w art. 16 RODO;
  3. żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadku wystąpienia okoliczności przewidzianych w art. 17 RODO;
  4. żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO;
  5. przenoszenia dostarczonych danych, przetwarzanych w sposób zautomatyzowany w przypadkach wskazanych w art. 20 RODO;
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 21 RODO.

7.2. Audioteka informuje, że możliwa jest odmowa usunięcia danych osobowych w przypadkach, gdy Spółka ma obowiązek przetwarzania tych danych nałożony przez przepisy prawa polskiego lub unijnego, bądź przetwarzanie związane jest z dochodzeniem lub obroną przysługujących roszczeń.

7.3. Każda osoba, która uzna, że dotyczące jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do organu nadzorczego (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

 

8. Postanowienia końcowe

8.1. Audioteka zastrzega możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie.      8.2. Każdy Użytkownik przed założeniem konta i podaniem danych osobowych jest proszony o zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności i jest w pełni świadomy celów przetwarzania danych osobowych, ich zakresu oraz przysługujących mu praw. 

 

Ostatnia wersja: 

13.07.2022 r.


 

Copyright © 2008-2022 Audioteka S.A.