Centrum pomocy

Kody promocyjne używane w Audiotece mają kilka różnych rodzajów. Część z nich wpisuje się na specjalnej stronie, której adres powinien być Ci podany wraz z kodem przez Organizatora promocji, a czasem by skorzystać z odpowiedniej zniżki, kod należy wprowadzić w koszyku.

Zawsze dochowujemy starań, by informacja na temat sposobu skorzystania z promocji była jak najtrafniejsza. Niestety, nie zawsze odpowiadamy za przekazanie tej informacji uczestnikom, co może czasem powodować nieporozumienia.

Spójrz na poniższe rodzaje zgłoszeń tego typu, jakie dotąd trafiały do nas od Słuchaczy.

W celu użycia tego rodzaju kodu należy zarejestrować konto lub zalogować się na konto już istniejące pod adresem https://promo.audioteka.com.

Pamiętaj, by po użyciu kodu zalogować się na to samo konto również w aplikacji.

Bardzo prosimy o wiadomość na adres hello@audioteka.com ze wskazaniem brzmienia posiadanego przez Ciebie kodu. To pozwoli nam ustalić przyczynę, dla której Twój kod nie chce działać poprawnie.

Jeśli formularz wyświetla konkretny komunikat błędu, spróbuj również wkleić go do wiadomości.

To się czasem zdarza - na przykład kiedy użyjesz kodu podając inny email, niż użyty potem do zalogowania w aplikacji, co może wyniknąć też z popełnionej literówki.

Prosimy Cię o wysłanie wiadomości diagnostycznej. Nie wylogowując się z aplikacji, udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Wśród znajdujących się tam opcji znajdziesz przycisk do wysłania takiej wiadomości.
W ten sposób poznamy Twój identyfikator użytkownika i zdołamy szybciej ustalić przyczynę braku dostępu do płatnych treści.

W miarę możliwości, dopisz do wiadomości diagnostycznej brzmienie użytego kodu.

Aby zalogować się w aplikacji udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Jedną z pierwszych opcji będzie przycisk "Zaloguj się".

To się czasem zdarza - na przykład kiedy przy aktywacji kodu popełnisz literówkę w adresie email. Podobnie, literówka może przydarzyć Ci się przy podawaniu hasła.

Wyślij nam na adres hello@audioteka.com brzmienie użytego kodu oraz nazwę promocji, z której pochodzi. Na podstawie tego powinno nam się udać pomóc Ci odzyskać dostęp do usługi.

Upewnij się, że promocja, z której próbujesz skorzystać, dotyczy wybranego przez Ciebie produktu. Lista objętych promocją produktów powinna być dostępna w przekazanych Ci przez Organizatora materiałach. Jeśli tam jej brakuje, na pewno znajdziesz ją w regulaminie promocji, którego dostarczenie jest obowiązkiem Organizatora.

Napisz do nas na hello@audioteka.com. Bardzo pomocne będzie, jeśli podasz w swojej wiadomości dokładne brzmienie użytego kodu oraz nazwę promocji, z której pochodzi.