Inne zagadnienia
Reguły przetwarzania danych osobowych w Audiotece określa dostępna na stronie internetowej Polityka prywatności. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych w Audiotece jest Piotr Janiszewski, a adres kontaktowy Inspektora to iod@audioteka.com.
Napisz do nas na hello@audioteka.com, szczegółowo przedstawiając napotkany kłopot i swoje oczekiwania. Wskaż adres email użyty do rejestracji konta w Audiotece, a także produkty, których dotyczy Twoje zgłoszenie.
Jeśli zgłaszasz problem który dotyczy promocji, w ramach której dostępne są produkty lub usługi Audioteki, upewnij się w jej regulaminie czy Audioteka jest właściwą stroną do rozpatrywania Twojej reklamacji. Najczęściej w roli Organizatora występuje tam ktoś inny - do kogo Twoje zgłoszenie powinno trafić.
Zawsze staramy się postąpić jak najdogodniej dla Słuchaczy - jeśli poświęcisz chwilę na szczegółowe opisanie swojej sprawy, to pozwoli nam szybko ją uregulować, bez konieczności zadawania kolejnych pytań.
Jako przedsiębiorstwo działające w Unii Europejskiej, umożliwiamy również skorzystanie z platformy rozstrzygania sporów on-line przygotowanej przez Komisję Europejską https://ec.europa.eu/consumers/odr.
W sprawach związanych ze współpracą biznesową, wydawniczą lub dystrybucyjną prosimy o wysłanie wiadomości email na adres wspolpraca@audioteka.com.
W sprawach związanych z mediami prosimy pisać na adres mediaudio@audiotekagroup.com.
W celu zgłoszenia naruszenia w naszym serwisie prosimy o uzupełnienie formularza: https://my.audioteka.com/formularz-dsa
Napisz do nas na adres mailowy hello@audioteka.com.
Opisz swój problem. Postaraj się podać jak najwięcej szczegółów, dzięki czemu będziemy mogli Ci szybko pomóc. Podaj adres e-mail konta, którego dotyczy problem. Napisz, czy problem dotyczy przeglądarki, czy aplikacji na telefonie. Opisz, z jakiego urządzenia korzystasz.
Porozmawiaj z nami na żywo na czacie Czat dostępny pn-pt od 09:00 do 21:00 i sb od 13:00 do 21:00.
Zadzwoń do nas +48 22 470 09 94. Infolinia dostępna pn-pt od 09:00 do 21:00 i sb od 13:00 do 21:00. Tel. stacjonarne i komórkowe. Opłata jak za połączenie lokalne. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.
Rozumiemy, że możesz potrzebować naszej pomocy również w Święta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Godziny pracy Działu Obsługi Klienta w tym okresie znajdziesz tutaj.
13.12.2024 Czat: 9:00 - 17:00 Infolinia: 9:00 - 17:00
24.12.2024 Czat: 9:00 - 14:00 Infolinia: 9:00 - 14:00
25-26.12.2024 nieczynne
31.12.2024 Czat: 9:00 - 16:00 Infolinia: 9:00 - 16:00
01.01.2025 nieczynne
Operator Serwisu:
Operatorem usługi Audioteka jest Audioteka Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa, NIP: 7010324630, REGON: 145883168, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000402267, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 10034.
