Centrum pomocy

Inne zagadnienia

Reguły przetwarzania danych osobowych w Audiotece określa dostępna na stronie internetowej Polityka prywatności. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych w Audiotece jest Piotr Janiszewski, a adres kontaktowy Inspektora to iod@audioteka.com.

Napisz do nas na hello@audioteka.com, szczegółowo przedstawiając napotkany kłopot i swoje oczekiwania. Wskaż adres email użyty do rejestracji konta w Audiotece, a także produkty, których dotyczy Twoje zgłoszenie.

Jeśli zgłaszasz problem który dotyczy promocji, w ramach której dostępne są produkty lub usługi Audioteki, upewnij się w jej regulaminie czy Audioteka jest właściwą stroną do rozpatrywania Twojej reklamacji. Najczęściej w roli Organizatora występuje tam ktoś inny - do kogo Twoje zgłoszenie powinno trafić.

Zawsze staramy się postąpić jak najdogodniej dla Słuchaczy - jeśli poświęcisz chwilę na szczegółowe opisanie swojej sprawy, to pozwoli nam szybko ją uregulować, bez konieczności zadawania kolejnych pytań.

Jako przedsiębiorstwo działające w Unii Europejskiej, umożliwiamy również skorzystanie z platformy rozstrzygania sporów on-line przygotowanej przez Komisję Europejską https://ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach związanych ze współpracą biznesową, wydawniczą lub dystrybucyjną prosimy o wysłanie wiadomości email na adres wspolpraca@audioteka.com.

W sprawach związanych z mediami prosimy pisać na adres mediaudio@audiotekagroup.com.

Napisz do nas na adres mailowy hello@audioteka.com.

Opisz swój problem. Postaraj się podać jak najwięcej szczegółów, dzięki czemu będziemy mogli Ci szybko pomóc. Podaj adres e-mail konta, którego dotyczy problem. Napisz, czy problem dotyczy przeglądarki, czy aplikacji na telefonie. Opisz, z jakiego urządzenia korzystasz.

Porozmawiaj z nami na żywo na czacie Czat dostępny pn-pt od 09:00 do 21:00 i sb od 13:00 do 21:00.

Zadzwoń do nas +48 22 470 09 94. Infolinia dostępna pn-pt od 09:00 do 21:00 i sb od 13:00 do 21:00. Tel. stacjonarne i komórkowe. Opłata jak za połączenie lokalne. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

Rozumiemy, że możesz potrzebować naszej pomocy również w Święta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Godziny pracy Działu Obsługi Klienta w tym okresie znajdziesz tutaj.

01.11.2024 Czat: 13:00 -21:00 Infolinia: 13:00 -21:00

02.11.2024 Czat: 13:00 -21:00 Infolinia: 13:00 -21:00

03.11.2024 Czat: 13:00 -21:00 Infolinia: 13:00 -21:00

11.11.2024 Czat: 13:00 -21:00 Infolinia: 13:00 -21:00

Operator Serwisu:

Operatorem usługi Audioteka jest Audioteka Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa, NIP: 7010324630, REGON: 145883168, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000402267, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 10034.