Pagalba

Kas yra Audioteka ir kuo ji gali buti naudinga tau:

 

 

Paskyra ir prisijungimo duomenys

 
Kaip užsiregistruoti Audiotekoje?
Užsiregistruoti labai paprasta. Paspauskite puslapio viršuje esanti mygtuką „Prisijungti“, tuomet „Esu naujas vartotojas“ ir sekite instrukcijas. Paskyrą susikursite per kelias sekundes. 

Kas yra „Mano lentyna“?
Jusu lentyna – tai vieta, kur saugomos visos Jusu isigytos audioknygos. Čia jas galesite pasiekti bet kada. Savo lentyną atsidaryti galite ne tik per svetainę, bet ir per programelę savo išmaniajame telefone ar planšeteje.
 
Kodel reikia registruotis?
Registracija reikalinga tam, kad neprarastumete isigytu audioknygu. Registracija trunka vos keletą sekundžiu, o užsiregistravę savo audioknygas lentynoje galite pasiekti iš bet kokio irenginio.
 
Pamiršau slaptažodi. Ką daryti?
Paspauskite mygtuką „Prisijungti“ puslapio viršuje, „Esu registruotas vartotojas“, tuomet paspauskite nuorodą „Pamiršote slaptažodi?“. Iveskite savo el. pašto adresą, kuriuo užsiregistravote Audiotekoje ir netrukus gausite laišką su nuoroda. Aktyvavus šią nuorodą, galesite susikurti naują slaptažodi.
 
Noriu pakeisti savo prisijungimo duomenis. Kaip galiu tą padaryti?
Prisijunkite prie Audiotekos, tuomet nueikite i „Paskyros nustatymus“. Čia galesite pasikeisti savo vardą, el. pašto adresą bei slaptažodi.
 
Aš turiu dvi paskyras Audiotekoje. Ar galiu jas apjungti?
Taip. Parašykite mums laišką adresu pagalba@audioteka.lt, jame nurodykite el. pašto adresus paskyru, kurias norite apjungti bei kuris el. pašto adresas turetu buti pagrindinis. Mes patikrinsime duomenis ir paskyras kuo skubiausiai apjungsime.

 
Atsiskaitymas už Audioknygas
 
Kaip isigyti audioknygą Audiotekoje?
Jus turite du pasirinkimus: (1) isigyti audioknygą per svetainę (rekomenduojame) arba (2) per išmanuji telefoną. Išsirinkite audioknygą, spauskite mygtuką „Isigyti“ ir sekite instrukcijas kompiuterio ar telefono ekrane.

Perkant per programelę audioknygos kainuoja brangiau. Kodel?
Audioknygu kainos perkant per programelę dažniausiai kainuoja brangiau del papildomu mokesčiu tos paslaugos tiekejams. Mažiausia kaina audioknygą visada galite isigyti svetaineje, o klausyti jos galesite ir per programelę. Svarbu ir svetaineje ir programeleje prisijungti prie savo paskyros.

Kaip galiu atsiskaityti už audioknygas?
Svetaineje atsiskaityti už audioknygas galite per el. bankininkystę, kreditinemis kortelemis, debetine Mastercard kortele bei per PayPal. Nuo 2016 m. sausio 1 d. atsiskaitant kortelemis, joms turi buti aktyvuotas Saugus atsiskaitymas internetu. Šią paslaugą galima aktyvuoti per banką internetu (Kaip aktyvuoti: Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, DNB, Šiauliu Bankas).
Visi atsiskaitymai yra momentiniai – t.y. mokejimas patvirtinamas minutes begyje ir iškart galite pradeti klausytis savo audioknygos.

Atsiskaitant nutruko interneto ryšys. Kaip pabaigti atsiskaitymą?
Noredami užbaigti atsiskaitymą, paprasčiausiai nueikite i savo lentyną, pašalinkite neapmoketą audioknygą ir pakartokite pirkimą.
 
Gyvenu užsienyje. Ar galiu naudoti Audioteką?
Be jokios abejones. Audioteka yra globali paslauga. Musu parduotuveje galite isigyti ir iškart pradeti klausytis bet kurios audioknygos. Jei ieškote audioknygu kitomis kalbomis, puslapio apačioje pasirinkite Jus dominančią kalbą.

Kur galiu rasti savo audioknygas?
Visas Jusu isigytas audioknygas rasite sekcijoje „Mano lentyna“. Iš čia galite atsisiusti jas i kompiuteri. O jei norite savo audioknygu klausytis išmaniuoju telefonu –, atsisiuskite „Audioteka LT“ programelę ir prisijunkite prie savo paskyros.

Negaunu mokejimo patvirtinimo. Ką man daryti?
Jei negaunate mokejimo patvirtinimo, greičiausiai pinigai buvo tiesiog nenuskaityti iš Jusu sąskaitos. Jei esate tikri, kad pinigai buvo nuskaityti, parašykite mums laišką adresu pagalba@audioteka.lt, susisiekite telefonu +370 (5) 272 1640 arba pakalbinkite el. padotuves apatiniame dešiniajame kampe prisijungusi konsultantą ir mes tai kuo greičiau išspręsime. 
 

Kaip pateikti skundą?
Paprasčiausias budas – pasinaudoti svetaines kontaktu forma, pasirenkant temą „Nusiskundimai“. Alternatyva – internetine ginču sprendimo platforma, kurią sukure ES komisija - https://ec.europa.eu/consumers/odr
 

Atsisiuntimas
 
Kaip atsisiusti isigytas audioknygas?
Vos tik isigysite audioknygą, ją iškart galesite atsisiusti paspaudę mygtuką „Atsisiusti“. Veliau bet kada galesite grižti i savo lentyną ir atsisiusti bet kurią anksčiau isigytą audioknygą. 
 
Audioknygą isigijau svetaineje. Ar galiu jos klausytis per programelę Android ar iPhone išmaniajame telefone? Kaip?
Be jokios abejones! Nueikite i programeles nustatymus ir ten iveskite savo paskyros duomenis – el. pašto adresą bei slaptažodi. Tuomet nueikite i savo lentyną ir netrukus išvysite savo audioknygas. Paspauskite ties knyga, kurios norite klausyti, ir ji iškart prades siustis i Jusu telefoną.
 
Kiek kompiuteriu ar kitu irenginiu galima naudoti su Audioteka?
Šiuo metu čia nera jokiu apribojimu. Prisijungti galite per kelis irenginius ir tiek kartu, kiek Jums reikia.
 
Ištryniau audioknygą iš savo lentynos. Ar reikes už ją moketi iš naujo?
Ne, už audioknygą moketi reikia tik vieną kartą. Isigijus, ji visuomet bus Jusu. Susigrąžinti audioknygą i lentyną galite susiradę ją parduotuveje ir isikelę iš naujo.
 
Kas yra garso ispaudas?
Garso ispaudas - tai skaitmeninis kodas, irašytas per visą audioknygos ilgi, kuriame užfiksuota informacija apie audioknygos isigijimo transakciją: kas ją isigijo, kada, kokiu budu. Plika ausimi šiu pakeitimu išgirsti neimanoma. Audioknygai išplitus internete, garso ispaudo pagalba galima atkoduoti šią informaciją ir taip nustatyti pirkeją. Ši garso kodą atkoduoti galime tik mes, be to ispaude užfiksuotas tik transakcijos numeris, o ne asmeniniai duomenys, taigi duomenis atkoduoti galima tik susiejus transakcijos numeri su musu duomenu bazeje saugomais duomenimis.
 
Isigijau audioknygą, tačiau ji vis dar žymima garso ispaudu.
Nors dažniausiai audioknygos žymejimas užtrunka vos kelias sekundes, estant itin dideliam apkrovimui, tai gali užtrukti net iki 30 minučiu. Jei žymejimas užtruko ilgiau nei 30 minučiu, susisiekite el. paštu pagalba@audioteka.lt arba telefonu +370 (5) 272 1640.
 
Turite pasiulymu / pastabu Audiotekai? Labai laukiame Jusu laišku adresu pagalba@audioteka.lt
 
 
Visos teisės saugomos © 2014-2019 UAB AMK