Pagalba

Kas yra Audioteka ir kuo ji gali būti naudinga tau:

 

 

Paskyra ir prisijungimo duomenys

 
Kaip užsiregistruoti Audiotekoje?
Užsiregistruoti labai paprasta. Paspauskite puslapio viršuje esantį mygtuką „Prisijungti“, tuomet „Esu naujas vartotojas“ ir sekite instrukcijas. Paskyrą susikursite per kelias sekundes. 

Kas yra „Mano lentyna“?
Jūsų lentyna – tai vieta, kur saugomos visos Jūsų įsigytos audioknygos. Čia jas galėsite pasiekti bet kada. Savo lentyną atsidaryti galite ne tik per svetainę, bet ir per programėlę savo išmaniajame telefone ar planšetėje.
 
Kodėl reikia registruotis?
Registracija reikalinga tam, kad neprarastumėte įsigytų audioknygų. Registracija trunka vos keletą sekundžių, o užsiregistravę savo audioknygas lentynoje galite pasiekti iš bet kokio įrenginio.
 
Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Paspauskite mygtuką „Prisijungti“ puslapio viršuje, „Esu registruotas vartotojas“, tuomet paspauskite nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“. Įveskite savo el. pašto adresą, kuriuo užsiregistravote Audiotekoje ir netrukus gausite laišką su nuoroda. Aktyvavus šią nuorodą, galėsite susikurti naują slaptažodi.
 
Noriu pakeisti savo prisijungimo duomenis. Kaip galiu tą padaryti?
Prisijunkite prie Audiotekos, tuomet nueikite i „Paskyros nustatymus“. Čia galėsite pasikeisti savo vardą, el. pašto adresą bei slaptažodį.
 
Aš turiu dvi paskyras Audiotekoje. Ar galiu jas apjungti?
Taip. Parašykite mums laišką adresu [email protected], jame nurodykite el. pašto adresus paskyrų, kurias norite apjungti bei kuris el. pašto adresas turėtų būti pagrindinis. Mes patikrinsime duomenis ir paskyras kuo skubiausiai apjungsime.

 
Atsiskaitymas už Audioknygas
 
Kaip įsigyti audioknygą Audiotekoje?
Jūs turite du pasirinkimus: (1) įsigyti audioknygą per svetainę (rekomenduojame) arba (2) per išmanųjį telefoną. Išsirinkite audioknygą, spauskite mygtuką „Įsigyti“ ir sekite instrukcijas kompiuterio ar telefono ekrane.

Perkant per programėlę audioknygos kainuoja brangiau. Kodėl?
Audioknygų kainos perkant per programėlę dažniausiai kainuoja brangiau dėl papildomų mokesčių tos paslaugos tiekėjams. Mažiausia kaina audioknygą visada galite įsigyti svetainėje, o klausyti jos galėsite ir per programėlę. Svarbu ir svetainėje ir programėlėje prisijungti prie savo paskyros.

Kaip galiu atsiskaityti už audioknygas?
Svetainėje atsiskaityti už audioknygas galite per el. bankininkystę, kreditinėmis kortelėmis, debetine Mastercard kortele bei per PayPal. Nuo 2016 m. sausio 1 d. atsiskaitant kortelėmis, joms turi būti aktyvuotas Saugus atsiskaitymas internetu. Šią paslaugą galima aktyvuoti per banką internetu (Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, DNB, Šiaulių Bankas).
Visi atsiskaitymai yra momentiniai – t.y. mokėjimas patvirtinamas minutės bėgyje ir iškart galite pradėti klausytis savo audioknygos.

Atsiskaitant nutrūko interneto ryšys. Kaip pabaigti atsiskaitymą?
Norėdami užbaigti atsiskaitymą, paprasčiausiai nueikite į savo lentyną, pašalinkite neapmokėtą audioknygą ir pakartokite pirkimą.
 
Gyvenu užsienyje. Ar galiu naudoti Audioteką?
Be jokios abejonės. Audioteka yra globali paslauga. Mūsų parduotuvėje galite įsigyti ir iškart pradėti klausytis bet kurios audioknygos. Jei ieškote audioknygų kitomis kalbomis, puslapio apačioje pasirinkite Jus dominančią kalbą.

Kur galiu rasti savo audioknygas?
Visas Jūsų įsigytas audioknygas rasite sekcijoje „Mano lentyna“. Iš čia galite atsisiųsti jas į kompiuterį. O jei norite savo audioknygų klausytis išmaniuoju telefonu –, atsisiųskite „Audioteka LT“ programelę ir prisijunkite prie savo paskyros.

Negaunu mokėjimo patvirtinimo. Ką man daryti?
Jei negaunate mokėjimo patvirtinimo, greičiausiai pinigai buvo tiesiog nenuskaityti iš Jūsų sąskaitos. Jei esate tikri, kad pinigai buvo nuskaityti, parašykite mums laišką adresu [email protected], susisiekite telefonu +370 (5) 240 9634 arba pakalbinkite el. padotuvės apatiniame dešiniajame kampe prisijungusį konsultantą ir mes tai kuo greičiau išspręsime. 
 


Atsisiuntimas
 
Kaip atsisiųsti įsigytas audioknygas?
Vos tik įsigysite audioknygą, ją iškart galėsite atsisiųsti paspaudę mygtuką „Atsisiųsti“. Vėliau bet kada galėsite grįžti į savo lentyną ir atsisiųsti bet kurią anksčiau įsigytą audioknygą. 
 
Audioknygą įsigijau svetainėje. Ar galiu jos klausytis per programėlę Android ar iPhone išmaniajame telefone? Kaip?
Be jokios abejonės! Nueikite į programėlės nustatymus ir ten įveskite savo paskyros duomenis – el. pašto adresą bei slaptažodį. Tuomet nueikite į savo lentyną ir netrukus išvysite savo audioknygas. Paspauskite ties knyga, kurios norite klausyti, ir ji iškart pradės siųstis į Jūsų telefoną.
 
Kiek kompiuterių ar kitų įrenginių galima naudoti su Audioteka?
Šiuo metu čia nėra jokių apribojimų. Prisijungti galite per kelis įrenginius ir tiek kartų, kiek Jums reikia.
 
Ištryniau audioknygą iš savo lentynos. Ar reikės už ją mokėti iš naujo?
Ne, už audioknygą mokėti reikia tik vieną kartą. Įsigijus, ji visuomet bus Jūsų. Susigrąžinti audioknygą į lentyną galite susiradę ją parduotuvėje ir įsikėlę iš naujo.
 
Kas yra garso įspaudas?
Garso įspaudas - tai skaitmeninis kodas, įrašytas per visą audioknygos ilgį, kuriame užfiksuota informacija apie audioknygos įsigijimo transakciją: kas ją įsigijo, kada, kokiu būdu. Plika ausimi šių pakeitimų išgirsti neįmanoma. Audioknygai išplitus internete, garso įspaudo pagalba galima atkoduoti šią informaciją ir taip nustatyti pirkėją. Šį garso kodą atkoduoti galime tik mes, be to įspaude užfiksuotas tik transakcijos numeris, o ne asmeniniai duomenys, taigi duomenis atkoduoti galima tik susiejus transakcijos numerį su mūsų duomenų bazėje saugomais duomenimis.
 
Įsigijau audioknygą, tačiau ji vis dar žymima garso įspaudu.
Nors dažniausiai audioknygos žymėjimas užtrunka vos kelias sekundes, estant itin dideliam apkrovimui, tai gali užtrukti net iki 30 minučių. Jei žymejimas užtruko ilgiau nei 30 minučių, susisiekite el. paštu [email protected] arba telefonu +370 (5) 240 9634.
 
Turite pasiūlymų / pastabų Audiotekai? Labai laukiame Jūsų laiškų adresu [email protected]
 
 
Visos teisės saugomos © 2014-2018 UAB AMK