Zaloguj się
0

Pomoc

Wszystko, co powinieneś wiedzieć na temat działania serwisu Audioteka

 

 

Dane i konto

 
Zapomniałem hasła do Audioteki, jak mogę je zmienić?
Wejdź na stronę logowania do serwisu Audioteka. Wybierz opcję „Zapomniałem hasła”. Wpisz swój adres mailowy. Na podany adres zostanie wysłany link do zmiany hasła. Wpisz hasło i powtórz je, a następnie zaloguj się używając już nowego hasła. 

Chciałbym zmienić swój login do Audioteki, jak to zrobić? 
Zaloguj się do Audioteki. Wybierz z menu klienta „Ustawienia konta”, gdzie zapisane są wszystkie Twoje dane. Tam możesz zmienić zarówno swoje hasło jak i adres mailowy czyli login.

Chciałbym otrzymywać newsletter, gdzie mogę się do niego zapisać?
Wejdź ma stronę „Ustawienia konta” i w dolnej sekcji „Wyrażone zgody” zaznacz, że wyrażasz zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji o promocjach i nowościach.

Przez przypadek założyłem 2 konta w Audiotece. Czy mogę je połączyć? 
Napisz na [email protected] i podaj oba adresy, zaznaczając który ma pozostać. Połączymy konta.

 
Zakupy
 
W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy w Audiotece?
Możesz płacić kilkoma różnymi rodzajami przelewów elektronicznych, a także większością kart kredytowych. Masz także możliwość płatności za pomocą PayPal. 

W trakcie dokonywania płatności straciłem połączenie z Internetem. Jak mogę dokończyć transakcję?

Przejdź do zakładki "Moja półka" i kliknij w audiobooka, którego nie udało się opłacić. Zostaniesz ponownie przekierowany do koszyka i będziesz mógł dokończyć swój zakup.


Mieszkam za granicą czy mogę kupować w Audiotece?
Kupując w audioteka.pl z zagranicy możesz dokonać płatności w innej walucie. Kwota transakcji zostanie od Ciebie pobrana w wysokości wynikającej z bieżącego kursu waluty, którą chcesz się posłużyć.
 


Pobieranie

Kupiłem audiobooka, ale nie mogę go pobrać. Pobieranie zatrzymuje się po pobraniu kilkunastu procent audiobooka. Co mam zrobić?
Napisz na [email protected], przygotujemy dla Ciebie nowe pliki i poprosimy o ponowne pobranie.

Miałem na półce bezpłatne fragmenty i zdecydowałem się na zakup całości. Jednakże na mojej półce w aplikacji Audioteka widnieją tylko bezpłatne fragmenty. Co zrobić?
W aplikacji wejdź w listę rozdziałów audiobooka, odśwież stronę i przejdź do zakładki pobieranie a następnie pobierz brakującą część audiobooka. 

Kupiłem audiobooka na stronie www, nie widzę go niestety na mojej półce w aplikacji Audioteka na urządzeniu mobilnym.
Wejdź do aplikacji i odśwież półkę. Jeśli po odświeżeniu półki nadal nie widzisz audiobooka, to wejdź w ustawienia aplikacji Audioteka w zakładkę „Twoje dane” i usuń dane z urządzenia, a następnie zaloguj się ponownie. W razie problemów napisz do nas. 

Kupiłem audiobooki przez aplikację Audioteka na iPhonie, jestem zalogowany, ale nie widzę wszystkich audiobooków na półce. Co zrobić?
Wejdź w ustawienia aplikacji, w zakładkę „Twoje dane” i usuń dane z urządzenia następnie powróć do tej samej zakładki i wybierz opcję ”Przywróć in app-purchase”, a następnie zaloguj się do aplikacji. Zakupy zostaną przyłączone do Twojego konta w Audiotece.

Co to są watermarki?
Watermarki inaczej zwane „markerami” lub „znakami wodnymi” stanowią metodę zabezpieczenia udostępnianych w Internecie treści. Watermark to unikalne „oznaczenie”, niepowtarzalny identyfikator kopii pliku, wprowadzony na całej długości trwania pobranego pliku.
Pamiętaj: audiobook zakupiony przez Ciebie w audioteka.pl to Twoja podpisana kopia - dbaj o nią - nie łam prawa - nie przyczyniaj się do nielegalnej dystrybucji.