Login
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Guida

Tutto quello che devi sapere sul funzionamento del servizio Audioteka

 

Dati e l’account
  
Ho dimenticato la password, come posso cambiarla? 
Visita La pagina di login sul sito Audioteka. Seleziona "Password dimenticata". Inserisci il tuo indirizzo e-mail. Al tuo l'indirizzo e-mail verrà inviato un link per cambiare la password. Immette la password e ripeterla, e quindi accedi al tuo account utilizzando la nuova password.
 
Vorrei cambiare il login. Come farlo? 
Accedi al Audioteka. Scegli dal menu cliente l’opzione: "Impostazioni account", dove ci sono memorizzati tutti i dati. Li si può modificare sia il tuo indirizzo di posta elettronica e la password, sia il login.
  
Vorrei ricevere la newsletter, come posso iscrivermi alla newsletter? 
Vai alla pagina "Impostazioni account" e nella sezione inferiore- "consensi del’utente" verifica che accetti di ricevere per via elettronica informazioni su promozioni e nuovi prodotti.
  
Inavvertitamente ho creato due account in Audioteka. Posso unirli? 
Scrivi al [email protected] e inserisci entrambi gli indirizzi, affermando quale deve rimanere. Uniremo i due account.
 
 
 
 Acquisti
  
Come posso pagare gli acquisti in Audioteka? 
È possibile pagare tramite diversi tipi di trasferimenti elettronici. Hai anche la possibilità di pagare tramite PayPal.
  
Ho perso la connessione Internet durante il pagamento. Come faccio a completare la transazione? 
Vai al tuo scaffale e ri-seleziona "Acquista" e poi vai al tuo carrello e seleziona l'opzione "paga”.
  
Abito all'estero, posso acquistare audiolibri in Audioteka? 
Comprando audiolibri dall'estero si puo pagare ache in un'altra valuta. L'importo della transazione verrà preso dal tuo conto l'importo risultante dal tasso di cambio della valuta che si desidera utilizzare.
 
 
 
 Download
 
 
Ho comprato un audiolibro, ma non riesco a scaricarlo. Il download si interrompe dopo aver scaricato una parte. Cosa devo fare? 
Scrivi al [email protected], ci prepareremo un nuovo file e vi chiediamo di ri-scaricarlo.
 
Avevo i capitoli gratuiti sullo scaffale e ho deciso di acquistare l'audiolibro intero. Tuttavia, sul mio scaffale nell'applicazione Audioteka appaiono solo frammenti gratuiti. Cosa fare? 
Nell'applicazione, vai alla lista dei capitoli del audiolibro, aggiorna la pagina e vai al download e quindi scarica le parte mancante del audiolibro. 
 
Ho comprato l'audiolibro sul sito, purtroppo non lo vedo sul mio scaffale in applicazione Audioteka sul dispositivo mobile. 
Accedi  l'applicazione e aggiorna il scaffale. Se ancora non vedi l’audiolibro vai al  impostazioni dell'applicazione, al "dettagli" e cancelli i dati dal dispositivo. Quindi accedi di nuovo. In caso di problemi si prega di scrivere a noi.
  
Ho comprato audiolibri tramite l'applicazione Audioteka su iPhone, sto loggato al mio account, ma non vedo tutti gli audiolibri sullo scaffale. Cosa fare? 
Vai alle impostazioni dell'applicazione nella sezione "Dettagli" e cancella i dati dal dispositivo. Poi torna alla stessa scheda e selezionare "Restore acquisto in-app", e quindi accedi all'applicazione. Gli acquisti saranno allegati al tuo account in Audioteka.
 
Che cosa è un "watermark"? 
Il "watermark" è un metodo di sicurezza sul contenuto Internet. Watermark è un 'marchio' unico, di ogni copia, identificativo ‘numero’ del file, in tutta la durata del file scaricato.
Ricorda: Audiobook acquistato da te in Audioteka è tua copia firmata - prendersi cura di esso - non infrangere la legge - non contribuisce alla distribuzione illegale.